一場直播結(jié)束了需要復(fù)盤，在整個團隊中，分工不同的人員需要對應(yīng)自己的工作進行分析，而不能只單一分析主播和運營崗。

　　直播崗位復(fù)盤

　　1.主播：復(fù)盤直播中腳本話術(shù)問題，產(chǎn)品賣點掌握情況，場控情況。

　　2.場控：直播間場景搭建，直播實時目標關(guān)注，直播熱度變化，突發(fā)事件預(yù)警能力。

　　3.助理：復(fù)盤商品上、下架，關(guān)注直播間設(shè)備，確認發(fā)貨快遞和發(fā)貨時間，與主播的配合度等。

　　4.運營：預(yù)熱、引流視頻的準備和發(fā)布，巨量千川的投放操盤問題。

　　5.選品：選品是否合理，利潤款、引流款、福利款、爆款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是否合適，過款流程是否妥當(dāng)。

　　6.客服：直播間活動福利說明及客服預(yù)案是否完備。

　　直播數(shù)據(jù)復(fù)盤

　　一.判斷目的

　　1.直播間設(shè)備規(guī)模

　　2.流量承接能力

　　3.拉新、留存、互動能力

　　二.重點關(guān)注數(shù)據(jù)

　　1.觀看人次：據(jù)定了直播間所在的流量池等級，是衡量直播間流量的關(guān)鍵指標。

　　2.平均在線人數(shù)：據(jù)定了直播間的人氣，這是直播間是否帶的動貨的前提。一般平均在線穩(wěn)定在50左右，直播間就具備了基本的帶貨能力。

　　3.平均觀眾停留時長：反映直播間的留存能力，觀眾停留時長≥2分鐘較為優(yōu)秀，觀眾平均停留時長越長，說明直播間流量承接和留人技巧都比較好。

　　4.新增粉絲/轉(zhuǎn)粉率：反映直播間的拉新能力，直播推薦打開后轉(zhuǎn)粉率≥5%屬于較為優(yōu)秀的。

　　5.彈幕總數(shù)：反映直播間的用戶互動情況，是影響直播間人氣的關(guān)鍵因素。

　　三.帶貨數(shù)據(jù)分析

　　1.判斷直播間流量的轉(zhuǎn)化情況

　　2.判斷觀眾消費情況與消費水平

　　3.判斷拉新、留存、互動能力

　　四.精細化具體對比

　　1.一場直播的數(shù)據(jù)是動態(tài)變化的，不同的選品商家、福利互動、話術(shù)引導(dǎo)等都會影響直播間的總體表現(xiàn)。

　　2.通過總和對比查看不同時段人氣、帶貨、漲粉數(shù)據(jù)，精細化復(fù)盤直播表現(xiàn)是否符合預(yù)期。

　　五.商品復(fù)盤

　　1.首先在后臺數(shù)據(jù)中按照銷量排序，快速梳理該場直播的優(yōu)質(zhì)爆品和滯銷商品。

　　2.再查看單品的銷售數(shù)據(jù)，深入找到每一件商品賣得好和賣不好的原因，優(yōu)化后續(xù)的推廣和運營策略。

　　六.用戶畫像

　　1.分析客群精準度

　　2.復(fù)盤參考模式：選品—定價—話術(shù)講解—腳本設(shè)計—運營投放

　　3.用戶畫像匹配度：性別—年齡—地域分布—觀眾購買偏好—價格偏好

　　七.流量來源

　　1.關(guān)注頁：來自直播廣場的少，可以嘗試優(yōu)化直播封面和標題

　　2.推薦頁：視頻推薦的流量太少，要復(fù)盤引流視頻

　　3.同城：來自同城的觀眾少，可以通過打開定位，獲取更多同城用戶

　　八.互動分析

　　1.引導(dǎo)互動：引導(dǎo)點贊方式、燈牌、回復(fù)

　　2.彈幕分析：高頻彈幕詞、觀眾聊天內(nèi)容、引導(dǎo)回復(fù)頻率、挖掘客戶需求、品牌興趣等，作為后續(xù)選品主推策略

　　九.復(fù)盤文檔

　　形成直播復(fù)盤文檔，合理設(shè)置直播目標，不斷積累沉淀經(jīng)驗，最終形成直播復(fù)盤迭代方案。

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